«Челнинские известия», г. Набережные Челны, Республика Татарстан
Респонденты назвали введенные меры «налогом на неопределенность» для бизнеса
10 февраля 2026 года Роскомнадзор объявил о введении ограничений в работе Telegram в России – регулятор объяснил это тем, что мессенджер игнорирует требования российского законодательства. «Челнинские известия» опросили местных предпринимателей, чтобы узнать, как недавние события отразились на их работе.
По мнению Ильи Трубина, владельца сервиса в сфере услуг, замедления в работе Telegram уже дают ощутимый эффект на бизнес.
«На деятельности моей компании замедление Telegram отразилось, и довольно ощутимо. Поскольку мы работаем в сфере услуг, коммуникация с клиентами – это сердце бизнеса. А Telegram за последние пару лет превратился для нас из просто мессенджера в полноценную CRM‑систему и базу знаний», – отметил собеседник.
Трубин отмечает, что в первую очередь снизилась скорость принятия решений. Бизнесмен констатирует, что при «живом» мессенджере была возможность согласовать с заказчиком договор или срочные правки за 2-3 минуты прямиком в чате. Сейчас из-за сбоев в работе этот процесс растягивается на часы, а иногда и на полдня. Клиент не хочет ждать, пока видео будет грузиться 510 минут, и предлагает вынужденно дислоцироваться на почту. «Это возврат в 2015 год», – негодует предприниматель.
Следствием блокировок стала и возросшая нагрузка на сотрудников. Теперь менеджеры компании вынуждены держать открытыми окна и десктопной версии, и веб‑версии, и мобильного приложения, так как ряд функций доступен в одной версии приложения, ряд – в другой.
Трубин отмечает отток части аудитории в другие каналы. Речь не об официальных конкурентах, а именно о «серой» зоне.
0 лайков«Если раньше мы всю техподдержку вели в публичном Telegram‑канале и чате, то сейчас часть дискуссий ушла в закрытые чаты в других мессенджерах, потому что там стабильнее. Контролировать качество сервиса на чужой площадке сложнее», – подмечает собеседник.