«Красноярский рабочий», г. Красноярск, Красноярский край
Красноярец обратился в управление Роспортебнадзора с жалобой на магазин «Красный Яр», расположенный на улице Юшкова краевого центра. Мужчина купил баночку красной фасоли в томатном соусе. Цена товара на витрине составляла 29,99 рубля, однако на кассе стоимость покупки неожиданно возросла до 239,99 рубля. Продавать товар по заявленной цене в магазине отказались, и покупатель был вынужден оплатить фасоль по завышенной стоимости.
Ценник на товар, выставленный для продажи в торговом зале, является публичной офертой, напомнили в управлении. Продавец обязан продать товар по той цене, которая в этой оферте указана.
Потребитель в таких ситуациях вправе обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой может предъявить свои требования: либо компенсировать разницу между ценником и чеком, либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
Если в удовлетворении требований будет отказано, он вправе обратиться в суд, а управление Роспотребнадзора готово оказать помощь в судебной защите в форме дачи заключения.
По данному факту ООО «Смарт» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.